Polityka zwrotów
Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu drogą e-mail na adres: kpopieskontakt@gmail.com
Warunki zwrotu
- ABY UZNAĆ REKLAMACJĘ, MUSI ZOSTAĆ NAGRANY FILM NA KTÓRYM WIDAĆ ODPAKOWANIE PACZKI! I WIDOCZNE SĄ USZKODZENIA, BEZ CIĘĆ.
- Produkt powinien zostać odesłany w terminie do 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Do przesyłki warto dołączyć numer zamówienia, co ułatwi identyfikację zwrotu.
Koszt zwrotu
Koszt odesłania produktu do sklepu ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Zwrot środków
Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
- produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne,
- produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
Produkty kolekcjonerskie
Oferowane w sklepie karty kolekcjonerskie, albumy oraz pozostałe produkty kolekcjonerskie mogą posiadać drobne ślady produkcyjne (np. mikrorysy, niewielkie wgniecenia opakowania lub drobne niedoskonałości), które nie stanowią podstawy do uznania reklamacji ani zwrotu z tytułu niezgodności towaru z umową, o ile są typowe dla danego rodzaju produktu i nie wpływają na jego funkcjonalność.